Povraćaj novca i otkazivanje
Poslednja izmena 30. avgusta 2026.
Ukratko: ne postoji rok u kom se novac vraća bez pitanja. Otkazuješ kad god hoćeš i Pro ti radi do kraja perioda koji si već platio. Ako je nešto stvarno pošlo naopako, javi se i pogledaćemo.
Otkazivanje
Otkazuješ kad god hoćeš, preko „Upravljaj naplatom“ u podešavanjima. Važi od kraja perioda koji si već platio, pa se ništa ne prekida ranije: otkažeš drugog dana meseca koji si platio i Pro ti radi preostalih dvadeset devet.
Posle toga se nalog vraća na besplatan plan i više se nikad ne naplaćuje. Ništa se ne briše.
Povraćaj nije automatski
Ne postoji rok u kom se novac vraća bez objašnjenja. Pretplata koja je tekla je pretplata koja je korišćena, a otkazivanje ionako zaustavlja sledeću naplatu bez potrebe da se išta traži nazad.
To ne znači nikad. Ako proizvod nije radio ono što na ovom sajtu piše, ako ti je naplaćeno dvaput, ili ako je nešto drugo stvarno pošlo naopako — piši na hello@duevigil.com i reci šta se desilo. Draže nam je da to rešimo nego da se raspravljamo.
Ko zapravo odlučuje
Paddle je pravni prodavac DueVigil-a. Ti kupuješ od njih, oni ti izdaju račun, i oni obrađuju uplate i povraćaje po svojim uslovima.
Ti uslovi važe bez obzira šta piše na ovoj stranici, i zahtev možeš pokrenuti direktno kod njih, preko računa koji ti pošalju mejlom. Preko nas je obično brže, i mi vidimo šta se stvarno desilo na nalogu.
Šta povraćaj radi tvom nalogu
Povraćaj zatvara plaćeni plan. Nalog ostaje, i sve u njemu: klijenti, fakture, beleške, istorija opomena. Prosto se vraća na besplatan plan, koji dozvoljava dve nove fakture mesečno.
Ništa se ne briše i ništa se ne gubi. Fakture preko besplatne kvote zadržavaju svoje podatke, samo njihove opomene čekaju.
Bilo šta o uplati, otkazivanju ili povraćaju: hello@duevigil.com. Na svaku poruku odgovaramo sami.